Star Wash, razboiul calitatii

Star Wash a declansat un razboi al calitatii pe piata baimareana a serviciilor de intretinere a autoturismelor. Deviza Star Wash (“spalare fara atingere”), desi pare utopica se poate realiza prin intermediul unei spume active. Serviciile Star Wash se adreseaza in special soferilor cu pretentii. Adaptand revolutionarul Star Wars la realitatile pietei din Baia Mare, SC Tuaran Car a lansat in urma cu un an Star Wash. Prima spalatorie din Baia Mare in care s-a renuntat la perii. “Spalare fara atingere” a devenit deviza lor. Horatiu Sasaran, administratorul firmei, a dorit sa deschida in Baia Mare o spalatorie auto pentru pretentiosi. Reporter: De ce o spalatorie auto? Horatiu Sasaran: Star Wash a fost prima spalatorie din oras de acest gen. De fapt chiar “Spalare fara atingere” a fost sloganul sub care am lansat spalatoria. Secretul spalarii este folosirea unei spume active si a unui jet puternic de apa. Rep.: De unde ideea spumei active? H.S.: Eram student in Cluj si acolo toate spalatoriile merg pe acest principiu. Mi-am spus ca ar merita sa incerc asa ceva si in Baia Mare. Rep.: Cui se adreseaza serviciile Star Wash? H.S.: In principal, clientilor pretentiosi. Utilizarea spumei determina pastrarea luciului pentru o perioada mai mare. In plus, masina nici nu se zgaraie de la perii. Rep.: Cum ati atras primii clienti? H.S.: Am inceput cu fluturasi impartiti prin oras. Era mai usor si pentru soferi sa se orienteze, deoarece era schitata o harta pe acei fluturasi. Rep.: Care sunt atuurile Star Wash? H.S.: Calitatea si preturile. Rep.: Ingredientele de baza in reteta succesului unei spalatorii? H.S.: In primul rand, calitatea. Este luat in calcul si pretul, dar este important si sa nu ajunga clientul sa stea la rand. Toate acestea trei la un loc. Rep.: Modificari? H.S.: In august am inceput cu o singura linie, dar pentru mai multa viteza am deschis si a doua linie. Asa creste si capacitatea spalatoriei. Rep.: Exista o tipologie a soferului care prefera serviciile Star Wash? H.S.: Nu, sunt clienti foarte variati. Intr-adevar, sunt clienti pretentiosi, care tin la calitate si la masina lor. Rep.: Aveti clienti fideli? H.S. Sunt si clienti care prefera Star Wash. Avem si contracte cu firme mari, care au mai multe masini. Vin soferii la noi la spalatorie, dar achita doar la sfarsitul lunii. Astfel tin si ei evidenta mai usor. Rep.: Care sunt serviciile speciale oferite de Star Wash? H.S.: Oferim si servicii de cosmetizare. In cadrul acestor servicii exista o serie de operatiuni cum ar fi redarea lustrului vopselei, curatarea mochetei sau a tapiteriilor. La astfel de servicii apeleaza si cei care vor sa vanda o masina, reusind astfel sa-i imbunatateasca aspectul. De asemenea, avem un pachet special pentru taximetristi, acestia avand un pret special la spalat exterior si aspirat. Rep.: Cum atrageti clientii? H.S.: Orice client care apleaza la serviciile noastre primeste un talon. Dupa cinci spalari la Star Wash, primeste un serviciu gratuit, dintr-o lista stabilita. In acest mod incercam sa-i convingem pe soferii baimareni ca serviciile Star Wash merita atentia cuvenita. Rep.: Ce se intampla cu clientii grabiti? H.S.: Cei care nu au timp sa astepte, lasa masina si cheile la spalatorie, spun ce doresc si se intorc mai tarziu. Pentru mai multe informatii il puteti contacta pe administratorul firmei, Horatiu Sasaran, la telefon: 0744.820.603. Spalatoria Star Wash asteapta soferii baimareni la adresa Bulevardul Unirii nr. 53. Mihaela MIHALEA