Guru de serviciu - Turnirul telefoanelor mobile

Pentru a reusi sa faca produsele lor cat mai diferite de cele ale concurentei, toti producatorii de telefoane mobile incorporeaza in aparatele lor atat de multe functii, incat produsul finit seamana mai mult cu un iPod de la Apple sau un iPAQ de la HP (calculatoare de buzunar) decat cu un telefon. Telefoane care fotografiaza, filmeaza, se leaga direct cu alte telefoane, calculatoare sau imprimante, se conecteaza la internet, inregistreaza conversatii, ofera jocuri mai complexe decat ofereau multe calculatoare in urma cu 7-8 ani sunt oferite de toti producatorii de astfel de aparate, de la Nokia (producatorul de mobile cu cea mai mare cota de piata din lume), pana la cel mai marunt furnizor. Nokia a stabilit standardele acestei industrii cu multi ani in urma, cei de acolo fiind renumiti pentru telefoanele simple, cu meniuri usor de inteles, foarte fiabile si rezistente, cu o foarte buna calitate a convorbirii. Pierzand legatura cu nevoile clientilor, intreaga industrie a inceput sa adune cat mai multe functii in micutul aparat pentru a se diferentia de concurenta. In timp ce producatorii de televizoare te fac sa crezi ca adevarata experienta TV trebuie traita in fata unui televizor de minim un metru, producatorii de telefoane mobile anunta cu mandrie ca, mai nou, poti viziona programele tv pe noile lor produse. Dar daca intrebi consumatorul final de ce are nevoie de la telefonul sau mobil, raspunsul va fi rezistenta, baterie cu viata cat mai lunga, semnal puternic si calitate buna a convorbirii, exact ce se cerea si acum 10 ani. Evident ca pe masura ce noile functii sunt instalate pe ultimele produse lansate, sunt sacrificate exact functiile de care pana la urma utilizatorul are nevoie. Noile functii consuma curent, astfel ca timpul de viata al bateriei ramane constant sau chiar scade in comparatie cu telefoanele lansate cu ani in urma. De asemenea, operatorii de telefonie au servicii care de multe ori concureaza cu functiile pe care producatorii de telefoane mobile le instaleaza pe aparatele lor astfel ca de multe ori aceste functii sunt inutile, fiind inaccesibile daca nu platesti in plus operatorilor de telefonie pentru ele. Recent Apple a lansat iPhone, aparat care poate face tot se visezi, dupa cum spun reclamele sale. In plus, poate fi folosit si ca telefon. Macar nu sunt ipocriti.